Handelsbetingelser hos Palma Vallis

 

Generelle oplysninger

Palma Vallis

CVR nr.: 41579765

Telefon: 60543509

E-mail: palmavallis@outlook.dk

 

Priser

Hos Palma Vallis tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Palma Vallis vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal der sendes en email til palmavallis@outlook.dk, hvor mere information vil blive givet.

 

Returret

14 dages returret fra pakken er modtaget. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på palmavalli@outlook.dk. Meddelelses skal indeholde:

• Tydelig besked på at du ønsker at benytte fortrydelsesret.
• Ordrenummer
• Fulde navn
• Dato for modtagelse af pakken
• Grund for returnering af varen

Herefter vil man modtage instruktion om hvordan pakken skal returneres.

Forsendelsesudgifter i forbindelse med retur, skal dækkes af kunden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

- Varer, hvor plomberingen er brudt.

- Varer der pga af tid har mistet udsende.

- Tilbudsvarer, udsalgsvarer og gavekort.

- Varer som har været brugt.

- Pakker returneres ikke på grund af personlig smag.

 

Varens stand ved returnering

Varen må prøves på, men ved mere brug betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Varen skal sendes tilbage med samme emballage som modtages, og uden brugsspor.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Klagemuligheder

 

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til en eller flere af følgende,

• Email: palmavallis@outlook.dk
• Instagram: @palmavallis
• Facebook: Palma Vallis
• Telefon: 60543509